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¡Bienvenido al servicio de ayuda  Immoviewer! 

Aprenda a usar nuestra aplicación y nuestra plataforma gracias a nuestro servicio de ayuda.

Sumario de las preguntas más frecuentes.

Cámara y fotos
Android & iOS
Ajuste inicial
Visita en línea
Visita Virtual

Preguntas frecuentes 

Cámara y fotos

Si tiene un problema con su RICOH THETA contacte el distribuidor autorizado más cercano. Para más informaciones :  https://theta360.com/es/legal/warranty/

Siga las instrucciones en la página oficial THETA 360 : https://theta360.com/es/support/faq/c_01_s/9_2/

La fotografía HDR (o HDRI, High Dynamic Range Imaging) es una técnica para procesar imágenes que busca abarcar el mayor rango de niveles de exposición en todas las zonas. Esto se consigue mediante la mezcla de varias fotos del mismo lugar con diferentes exposiciones. Si quieres conocer todo lo relacionado con la creación de fotos HDR, cómo funciona el Alto Rango Dinámico, consejos y trucos para hacer mejores fotos HDR, este es tu sitio.
Fuente : http://www.dzoom.org.es/fotografia-hdr-high-dynamic-range/

2:1, formato .jpg. La resolución de imágenes, debe ser igual a la de un dispositivo RICOH THETA, es decir, al menos 3584 x 1792 pixels. Para su información : RICOH THETA S et RICOH THETA SC tienen una capacidad de 5376 x 2688 pixels.

 

imágenes

Sí, siempre que correspondan al formato 2:1, .jpg y que la resolución de las imágenes sea de al menos 3584 x 1792 pixels.

En comparación al RICOH THETA M15, modelos S et SC incluyen tecnología HDR, mejor resolución y mejor calidad de imagen. El SC tiene menor autonomía que el S en modo video-livestream, por eso su precio es más abordable.

Sólo dispositivos RICOH THETA S y RICOH THETA SC incluyen esta tecnología. La aplicación immoviewer propone automáticamente la activación del HDR. También lo puede activar manualmente desde el menú principal (arriba a la derecha) marcando la casilla „Usar HDR“.
En algunos casos deberá proceder a la actualización del firmware de su dispositivo. Información pertinente en esta página: https://theta360.com/es/support/download/

Para saber cómo funciona la aplicación consulte el tutorial en línea: https://wordpress-8pqzgu62au4ixff.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/05/Tutoriel-application-immoviewer.pdf

El casco VR (Virtual Reality) es un casco de realidad virtual que le permite visitar un apartamento desde la distancia como si estuviera en el lugar. Los cascos VR funcionan con un Smartphone, excepto los de ultima generación.

App Android & iOS

Su dispositivo RICOH emite una señal Wi-Fi propia para la conexión con un Smartphone. No se requiere otra conexión que la del RICOH para conectar ambos dispositivos.

Asegúrese que entro sus datos han sido entrados correctamente (mayúsculas, minúsculas, sin espacios)

Encienda su dispositivo RICOH THETA y active el Wi-Fi utilizando el botón correspondiente que se encuentra en la parte lateral del dispositivo. Debe encenderse un piloto en la parte trasera. Con IPHONE debe seleccionar la red Internet correspondiente (THETA****) para realizar la conexión. La contraseña es el número serial de su dispositivo RICOH THETA (sólo los números). Esta se encuentra  en la parte inferior del dispositivo y en el nombre del la Red de su su dispositivo. En ANDROID la conexión es automática.

Los últimos algunos modelos Blackberry son compatibles con aplicaciones Android. Pero no existe versión oficial de nuestra aplicación para Blackberry o Windows Phone.

Ajuste inicial / live-System

Asegúrese que entro sus datos han sido entrados correctamente (mayúsculas, minúsculas, sin espacios)

Desplegando la pestaña „agentes“, hacer clic en „añadir agente“, si desea „crear nuevo agente“, e introducir los datos del agente.
Para cambiar el agente de un inmueble, los datos de este deben estar registrados previamente. Luego, elegir un inmueble, desplegar la pestaña „editar“ y abrir „información general“ y cambiar el nombre del agente.

  1. Asegúrese que entro sus datos han sido entrados correctamente (mayúsculas, minúsculas, sin espacios)
  2. Si el problema persiste, restablecer contraseña. En la pagína de login hacer clic en „¿Olvidó su contraseña?“, colocar dirección de correo electrónico hacer clic en „Restablecer contraseña“. Recibirá un correo automático con un enlace para restablecer la contraseña.

Mientras que su sesión personal immoviewer permanezca abierta, sera reconocido por su sistema y podrá acceder libremente a todos sus visitas. Asegúrese estar desconectado para verificar el estado de restricción de sus visitas.

Por favor asegúrese de que introduce los datos correctamente (mayúsculas, minúsculas, sin espacios).

Visita en línea

Sí ! Para eso le recomendamos crear, en su propia pagína, un botón hipervínculo hacía la visita, destinado al uso del cliente:

1. Agregar la siguiente línea en la sección HEAD del código HTML de su pagína web: : <script src= »https://portal.immoviewer.com/assets/javascripts/embedcode-utils.js » type= »text/javascript »></script>

2. Agregar la siguiente línea en la sección donde desea desea que aparezca el hipervínculo : <a class= »btn-immoviewer btn-immoviewer-default » style= »display: none; » href= »https://live.immoviewer.com/gast »>Besichtigung betreten</a>

Así aparecerá el bóton hipervínculo en su página : <script type= »text/javascript » src= »https://portal.immoviewer.com/assets/javascripts/embedcode-utils.js »></script>
<a class= »btn-immoviewer btn-immoviewer-default » style= »display: none; » href= »https://live.immoviewer.com/gast »>Besichtigung betreten</a>

Puede limitar el acceso a una visita, imagen por imagen, en cualquier momento. Diríjase hacía a la pestaña „editar“ de un inmueble. Abra „configuración ***“ y marque las casillas de las imágenes de las cuales desea limitar el acceso. Un cliente potencial deberá rellenar un „formulario de solicitud de visita en línea“ para acceder a su visita.

También puede modificar los campos del formulario volviéndolos obligatorios o facultativos. Para ello, haga clic en „Configuración“, luego „Ajustes“ y abra „información legal“.

Visita virtual 

Los Puntos Info se consiguen en el menú de modificaciones de una visita virtual, en el Web-Editor en app.immoviewer.com.

Puede añadir textos de su propia elección, imágenes de detalles o integrar videos YouTube o Vimeo. También puede añadir enlaces (hipervínculos) hacia otras páginas web, como por ejemplo, hacia socios artesanos, o comercios (panaderías, supermercados, etc.) vecinos.

Los Puntos Info sirven para añadir información útil suplementaria para el uso de los visitantes dentro de una visita virtual.

Puede limitar el acceso a una visita, imagen por imagen, en cualquier momento. Diríjase hacía a la pestaña „editar“ de un inmueble. Abra „configuración ***“ y marque las casillas de las imágenes de las cuales desea limitar el acceso. Un cliente potencial deberá rellenar un „formulario de solicitud de visita en línea“ para acceder a su visita.

También puede modificar los campos del formulario volviéndolos obligatorios o facultativos. Para ello, haga clic en „Configuración“, luego „Ajustes“ y abra „información legal“.

Depende de su página web. Es decir, usando nuestro enlace en „Conexion con ID externo“, descargando nuestro PDF en „descargar“, con el „Código de inserción“ o a través de API.  En este caso, le recomendamos consultar su administrador de sistema.

Mientras que su sesión personal immoviewer permanezca abierta, sera reconocido por su sistema y podrá acceder libremente a todos sus visitas. Asegúrese estar desconectado para verificar el estado de restricción de sus visitas.

En cualquier momento puede descargar el panorama 360° de una visita. Para ello, diríjase a la pestaña „Portales de publicación“, haga clic en „descargar“ y selecccione „imágenes“.

Por supuesto. Simplemente copie el enlace de su visita virtual en su página Facebook, elija una imagen para la vista previa y agregue el su propio comentario. También tiene la posibilidad de hacer clic en „compartir“, desde su propia cuenta, y seleccionar Facebook.

Efectivamente, el formulario de solicitud de visita da acceso para una sola visita.

Puede invitar a los interesados enviándoles el PDF previsto para ello, o el enlace que correspondiente.