Politique de confidentialité

Valable à partir du : 01. Juin 2018

Cette politique de confidentialité décrit comment 45info GmbH (ci-après « immoviewer ») collecte, utilise et divulgue les informations, et quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant ces informations.

Applicabilité de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique aux logiciels utilisés pour créer, publier, documenter et commercialiser des objets (par exemple des biens immobiliers), y compris les applications mobiles et de bureau, immoviewer.com et autres sites Web immobiliers et d’autres interactions possibles (par exemple des demandes de contact, demandes de service à la clientèle) entre vous et immoviewer (collectivement, les « Services »).

Données collectées et utilisées

immoviewer peut collecter et recevoir des données clients et d’autres informations de différentes manières. Les Données Client sont les données nécessaires à la fourniture, à l’accès et à l’utilisation des Services, y compris le traitement de tout message, fichier ou autre contenu transmis par le biais des comptes des Services. D’autres informations sont destinées à fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les services, les sites Web et l’entreprise et peuvent inclure, par exemple, les données de journal, les informations de contact, les informations sur les cookies, les données de l’appareil et les informations de localisation.

En principe, nous recueillons les informations suivantes auprès de vous :

En tant que client, c’est-à-dire fournisseur / commercial / courtier.

Lors de l’enregistrement simple / positions de test : Nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom, adresse e-mail.

Lors de la réservation d’un de nos services : Nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom, adresse, adresse e-mail, données bancaires et comptables, données relatives à la gestion du compte et à l’administration ainsi que toutes les données objet et coordonnées spécifiées et transmises.

En tant que partie intéressée par les objets

Lorsque vous faites appela des visites à 360° ou des vidéos immobilières, nous stockons et traitons les informations les concernant dans un fichier journal. Ce processus est anonyme. Il n’est pas possible de tirer des informations sur votre personne sans enregistrement. Seront récoltés : la date et l’heure de la consultation de la page, la page consultée ou le nom du fichier consulté, la quantité de données transférées et le message indiquant si l’accès/la consultation a réussi. La récolte des données sert uniquement à la préparation statistique et à l’amélioration de nos services. Un stockage permanent est exclu.

Pour certains objets, il est nécessaire de s’enregistrer personnellement. Pour l’activation, les informations personnelles telles que le titre, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le moment de l’acceptation de l’instruction de révocation sont stockées. Après l’activation et l’enregistrement d’un objet, les données suivantes sont collectées, stockées et évaluées statistiquement pendant la visite virtuelle : nombre de visites à l’objet, durée du séjour et visite aux pages de l’objet, accès à d’autres informations intégrées telles que des informations audio, vidéo ou textuelles.

En tant que visiteur du site Web

Lorsque vous visitez nos sites Web pour obtenir des informations, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas pour utiliser nos services ou ne nous fournissez pas d’autres informations, votre navigateur Internet ou votre appareil mobile transmet régulièrement et automatiquement des données non personnelles (y compris la date et l’heure de la demande, le contenu de la demande, le statut d’accès/code de statut HTTP, la quantité de données transmises dans chaque cas), que nous stockons dans un fichier journal. Ces données sont stockées et exploitées exclusivement pour des raisons techniques afin d’assurer le bon fonctionnement du site web et d’améliorer notre offre. Ceci se fait de manière anonyme sans identifier personnellement l’utilisateur du site.

Si nécessaire, des profils utilisateurs sont créés à l’aide d’un pseudonyme. Ici aussi, il n’y a pas de lien entre la personne physique derrière le pseudonyme et les données d’utilisation collectées pour la collecte et le stockage des données d’utilisation, nous utilisons également des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et sont utilisés pour stocker des informations statistiques telles que le système d’exploitation, votre programme d’utilisation d’Internet (navigateur), l’adresse IP du site Web consulté précédemment (URL de référence) et l’heure.

Lorsque nous utilisons un formulaire de contact, nous recueillons et utilisons l’adresse électronique, le prénom, le nom, le nom de famille, le numéro de téléphone, la raison pour laquelle vous nous contacter, la date et l’heure.

En tant qu’utilisateur de l’application mobile

Lors de l’enregistrement simple / positions de test : adresse e-mail, prénom, nom, nom de l’entreprise, mot de passe, données de localisation, identifiants de l’appareil, accès à l’appareil photo, accès aux photos et vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Lors de l’utilisation de l’application iOS ou Android en tant que client déjà enregistré : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, données de localisation, identifiants de l’appareil, accès à l’appareil photo, accès aux photos et vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Utilisation des données

immoviewer est un sous-traitant. Dans le cadre de ses services, immoviewer traite les données personnelles de ses clients sur la base d’un contrat qui définit l’objet et la durée du traitement, le type et la finalité du traitement, le type de données, le type de données, les catégories de personnes concernées et les devoirs et droits du responsable du traitement.

Les clients peuvent utiliser les Services pour accorder et retirer l’accès aux données, attribuer des rôles et configurer des paramètres, accéder, modifier, exporter, exporter, partager et supprimer des données clients, et appliquer leurs propres politiques aux Services.

D’autres informations sont utilisées pour le fonctionnement général des services. Immoviewer utilise d’autres informations pour les raisons suivantes :

  • la fourniture, la mise à jour, la maintenance et la protection des services, des sites Web et de l’entreprise
  • conformément aux lois, procédures juridiques ou règlements applicables.
  • communication avec les clients et les parties intéressées
  • le développement et la mise à disposition d’outils et d’autres fonctions
  • Envoi de courriels et autres communications.
  • pour la comptabilité, la gestion des comptes et d’autres questions administratives
  • Enquêtes et prévention des problèmes de sécurité et des abus

Si l’information est agrégée ou purgée des identificateurs de sorte qu’elle ne peut plus être assignée à une personne physique spécifique ou identifiable,  immoviewer peut utiliser cette information à toute fin commerciale. Lorsque des informations sont associées à une personne physique spécifique ou identifiable et sont protégées en tant que données personnelles en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, elles sont appelées données personnelles dans la présente politique de confidentialité.

Conservation des dossiers

immoviewer enregistrera les données conformément aux instructions du client, y compris toutes les conditions de traitement des commandes applicables et dans la mesure où la loi l’exige. Immoviewer conserve les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et peut également inclure la conservation pendant la période suivant la désactivation d’un compte dont immoviewer a besoin pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, effectuer des vérifications, se conformer à des obligations légales, résoudre des différends et appliquer ces ententes.

Passage et divulgation

Les clients d’immoviewer définissent leurs propres directives et procédures pour le transfert et la divulgation des données. immoviewer n’a aucun contrôle sur les décisions qu’ils prennent concernant le transfert ou la divulgation des données des clients et des parties intéressées.

immoviewer ne partagera et ne transmettra les données que conformément aux instructions du client, y compris toutes les conditions applicables du contrat pour le traitement des commandes et conformément aux lois et procédures légales en vigueur.

  • Les utilisateurs autorisés et les agents du client peuvent accéder, modifier ou restreindre l’accès aux données et autres informations du client.
  • immoviewer peut faire appel à des prestataires de services externes ou à des partenaires commerciaux pour le traitement des données. Ces participants externes peuvent être utilisés, par exemple, pour le traitement virtuel des données ou la fourniture de services de stockage.
  • immoviewer peut transmettre d’autres informations aux sociétés de son groupe et aux sociétés mères et/ou filiales.
  • Dans le cadre de fusions, acquisitions, procédures d’insolvabilité, procédures de liquidation, mesures de restructuration, cession d’une partie ou de la totalité des actifs ou des participations d’immoviewer, financement, offre publique de titres, reprise d’une partie ou de la totalité de nos activités, opérations ou procédures similaires ou étapes en considération de ces activités (par ex. due diligence), toutes les autres informations peuvent être partagées ou transmises sous réserve d’accords de confidentialité standard.
  • Si nous recevons une demande d’information, nous pouvons divulguer d’autres renseignements si nous avons des raisons de croire que la divulgation est conforme à la loi, à la réglementation ou au processus juridique applicable.
  • Protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité d’immoviewer ou des tiers, y compris l’application des contrats et des politiques, et dans le cadre des enquêtes et de la prévention de la fraude ou d’autres problèmes de sécurité.

Transmission internationale des données

Les données clients et autres informations sont traitées et stockées par des fournisseurs d’immoviewer ou de services mandatés par Immoviewer au sein de l’Union européenne.

immoviewer peut transférer des données aux Etats-Unis. Lorsque immoviewer transfère des données de l’Union européenne vers les États-Unis, des mesures de précaution sont appliquées, c’est-à-dire que nous travaillons avec des fournisseurs de services qui garantissent les normes de protection des données conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis.

immoviewer utilise Google Analytics, un service d’analyse de Google Inc, USA, pour les sites Web et les applications mobiles afin de permettre une analyse de votre utilisation des sites Web et des applications mobiles. Les informations générées sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l’anonymat de l’ IP est activée, Google réduira au préalable votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

immoviewer utilise le service cloud de ZOHO Corporation, USA pour l’administration des clients et la facturation.

Confidentialité

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nos collaborateurs sont tenus au secret et au respect de la réglementation en matière de protection des données. Les sociétés de service que nous avons mandatées ont été soigneusement contrôlées et sélectionnées. En raison de la nature de la technologie de communication et de traitement de l’information, immoviewer ne peut pas garantir que l’information transmise sur Internet ou stockée sur nos systèmes ou autrement sous notre garde est absolument à l’abri de l’intrusion par des tiers.

Droit à l’information et aux plaintes

Vous avez le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons traitées vous concernant dans le cadre de l’art. 15 de la RGDP.

Ils ont également le droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Droit de contestation

Dans les conditions de l’art. 21 al. 1 ORGDP, le traitement des données peut faire l’objet d’une opposition pour des raisons liées à la situation particulière de la personne concernée.

Le droit général d’opposition qui précède s’applique à toutes les finalités de traitement décrites dans ces Informations relatives à la vie privée qui sont traitées sur la base de l’article 6(1)(f) RGDP. Contrairement au droit spécial d’opposition au traitement des données à des fins publicitaires, selon la RGDP, nous ne sommes obligés de mettre en œuvre une telle opposition générale que si vous nous donnez des raisons d’importance primordiale (par exemple, un danger possible pour la vie ou la santé).

Droit de révocation

Dans la mesure où nous traitons les données sur la base d’un consentement que vous nous avez donné, vous avez le droit de révoquer le consentement donné à tout moment. La révocation du consentement ne signifie pas que le traitement des données effectué sur la base du consentement jusqu’au moment de la révocation devient inefficace.

Droit de rétractation

Si vous n’acceptez plus le stockage de vos données personnelles ou si vos données ne sont plus à jour, nous ferons bloquer ou supprimer vos données ou apporterons les corrections nécessaires dans la mesure permise par la loi en vigueur.

Liaison

immoviewer a nommé un responsable de la protection des données. Si vous avez des questions sur la protection des données chez immoviewer ou si vous souhaitez recevoir des informations sur vos données personnelles stockées par nous, veuillez nous contacter par courrier ou par e-mail :

45info GmbH
– Protection des données –
Karl Liebknecht Str. 21-22
14482 Potsdam, Allemagne

Courriel : data@immoviewer.com

Les informations téléphoniques sont malheureusement exclues pour des raisons de protection des données, car une identification claire de votre personne au téléphone n’est pas possible.

En cas de doute, la version allemande s’applique.