Bienvenue sur le centre d’aide d’immoviewer !

Grâce à nos tutoriels, apprenez à vous servir rapidement de notre application et de notre plateforme. En quelques minutes, vous serez un expert des visites virtuelles !

Vous pouvez consulter les questions fréquemment posées, classées ci-après, par thèmes.

Appareil et photos
App-immoviewer
Réglage initial
Visite en ligne
Visite virtuelle

Création d’une visite

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Créer une visite virtuelle via votre ordinateur.

Créer une visite virtuelle grâce à notre application.

Questions fréquentes 

Appareil et photos

Le casque VR (Virtual Reality) est un casque de réalité virtuelle. Cela ressemble à des lunettes que vous poser sur votre tête et qui vous permettent de visiter un appartement à distance, en 3D, comme si vous y étiez. A moins que vous ne disposiez d’un casque VR dernier cri, il s’utilise normalement avec un smartphone. Si vous avez un casque VR dernier cri, nul besoin de smartphone pour l’utilisation du casque.

Pour savoir comment fonctionne l’application Immoviewer, vous pouvez consulter notre tutoriel en ligne https://wordpress-8pqzgu62au4ixff.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/05/Tutoriel-application-immoviewer.pdf

Seuls les appareils RICOH THETA S et RICOH THETA SC disposent de cette technologie. L’application Immoviewer vous propose automatiquement l’utilisation du HDR. Vous pouvez également l’enclencher manuellement depuis le menu principal (en-haut à droite de l’écran) en cochant la case „Utiliser HDR“.
Si vous ne disposez pas de cette option, faites une mise à jour du micro-logiciel de votre appareil. Vous trouverez les informations utiles sur cette page: https://theta360.com/fr/info/news/2015-12-17-2/

Non, l’application Immoviewer vous permet de créer des visites virtuelles hors-ligne.

Par rapport au RICOH TETHA M15, les modèles S et SC disposent de la technologie HDR, d’une meilleure résolution et d’une meilleure qualité d’image. Le SC dispose d’une moindre autonomie par rapport au S en mode video-livestream, ce qui rend son prix plus abordable.

Oui, pour autant qu’elles correspondent au format 2:1, .jpg et que la résolution des images soit d’au moins 3584 x 1792 pixels.

2:1, format .jpg. Quant à la résolution des images, elle doit correspondre au moins à celle du RICOH THETA M15, c’est-à-dire, 3584 x 1792 pixels. Pour info: RICOH THETA S et RICOH THETA SC ont une capacité de 5376 x 2688 pixels.

Le sigle HDR est l’abréviation de l’expression High Dynamic Range ou “plage dynamique étendue” en français. La plage dynamique d’une photographie désigne l’écart entre les zones les plus sombres et les zones les plus claires d’une image.
L’œil humain possède une très grande plage dynamique qui lui permet de discerner d’infinies nuances entre les zones claires et les zones d’ombre d’une scène ou d’un paysage. Mais les capteurs de nos appareils photos numériques ne sont pas aussi performants. C’est pourquoi le rendu de certaines scènes sur écran ou sur tirage papier peut être décevant.
Dans certaines conditions, quand une scène est très contrastée, il est même impossible d’obtenir une photo bien exposée. C’est le cas par exemple si vous photographiez une pièce avec une fenêtre en arrière-plan ou une personne devant un coucher de soleil. La photo HDR est une technique qui permet de résoudre ce type de problèmes et de contourner les limites du capteur de votre appareil photo.
Source : http://www.gralon.net/articles/photo-et-video/photo-et-video/article-la-photo-hdr—definition-et-fonctionnement-8177.htm

Suivez les consignes sur la page officielle de votre appareil RICOH, lien suivant : https://theta360.com/fr/support/faq/c_01_s/9_2/

En cas de panne, contactez votre revendeur ou service après vente le plus proche.  Vous pouvez consulter le lien suivant pour en savoir plus. https://theta360.com/fr/legal/warranty/ 

App-immoviewer / Android et iOS

Les derniers smartphones Blackberry peuvent éventuellement être compatibles avec des applications Android. Mais cela n’est pas un usage officiel de notre application. Quant aux appareils Windows Phone, cela ne fonctionne simplement pas. Par contre, vous pouvez toujours utiliser le retardateur de votre appareil RICOH.

Allumez votre appereil RICOH THETA et activez le wifi à l’aide de la touche wifi sur le côté de l’appareil. Le wifi de votre appareil est une fois le voyant wifi allumé. Sur IPHONE, vous devez sélectionner le réseau correspondant à votre appareil RICOH **** pour la connexion. Le mot de passe est le numéro de série de votre appareil RICOH THETA (uniquement les chiffres). Il se trouve sous votre appareil mais aussi dans le nom du réseau de votre appareil. Sur ANDROID, la connexion est automatique.

Faites attention aux majuscules, aux minuscules et aux espaces.

Pour savoir comment fonctionne l’application Immoviewer, vous pouvez consulter notre tutoriel en ligne https://wordpress-8pqzgu62au4ixff.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/05/Tutoriel-application-immoviewer.pdf

Réglage initial / Live-System

Faites attention aux majuscules, aux minuscules et aux espaces.

Faites attention aux majuscule, aux minuscules et aux espaces. Si le problème persiste allez à la page de login, cliquez sur „mot de passe oublier ?“, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur „réinitialiser le mot de passe“. Vous recevrez automatiquement un lien pour réinitialiser votre mot de passe dans votre boîte mail.

Déroulez l’onglet „agents“, cliquez sur „ajouter un agent“, si vous désirez „créer un nouvel agent“, et entrez les coordonnées de cet agent. Si l’agent est déjà dans le système, déroulez „modifier“ sous le bien en question, cliquez sur „informations générales“ et changer le nom de l’agent.

Faites attention aux majuscules, aux minuscules et aux espaces.

Visite en ligne

Vous trouverez les points infos dans le menu des modifications d’une visite virtuelle, dans le Web-Éditeur sous app.immoviewer.com.

Vous pouvez ajouter les textes de votre choix, des images de détail ou encore intégrer des vidéos youtube ou vimeo. Mais encore, vous pouvez ajouter des liens vers d’autres sites web, par exemple, éventuels partenaires de travaux ou commerces à proximité (boulangerie, supermarchés, boutiques, etc.).

Un “point info” vous permet d’ajouter des informations supplémentaires (textes, images, vidéos) dans une visite virtuelle à l’usage des utilisateurs.

Tout à fait, vous avez pouvez  créer un bouton hyperlien sur votre page web, permettant à vos clients d’accéder directement à une visite:

1. Ajouter la ligne suivante dans la section HEAD du code HTML de votre page web: <script src=”https://portal.immoviewer.com/assets/javascripts/embedcode-utils.js” type=”text/javascript”></script>

2. Ajouter la ligne suivante dans la section où vous souhaitez voir affiché votre bouton hyperlien : <a class=”btn-immoviewer btn-immoviewer-default” style=”display: none;” href=”https://live.immoviewer.com/gast”>Besichtigung betreten</a>

Voici comment s’affichera votre bouton hyperlien : <script type=”text/javascript” src=”https://portal.immoviewer.com/assets/javascripts/embedcode-utils.js”></script>
<a class=”btn-immoviewer btn-immoviewer-default” style=”display: none;” href=”https://live.immoviewer.com/gast”>Besichtigung betreten</a>

Visite virtuelle 

Vous trouverez les points infos dans le menu des modifications d’une visite virtuelle, dans le Web-Éditeur sous app.immoviewer.com.

Vous pouvez ajouter les textes de votre choix, des images de détail ou encore intégrer des vidéos youtube ou vimeo. Mais encore, vous pouvez ajouter des liens vers d’autres sites web, par exemple, éventuels partenaires de travaux ou commerces à proximité (boulangerie, supermarchés, boutiques, etc.).

Un “point info” vous permet d’ajouter des informations supplémentaires (textes, images, vidéos) dans une visite virtuelle à l’usage des utilisateurs.

Consulter notre tutoriel sur le lien suivant : https://fr.immoviewer.com/centreaide/

Vous pouvez leur envoyer le PDF prévu à cet effet, que vous trouverez en allant sur “Partager”, puis sur l’onglet “Télécharger”, sous l’un de vos biens.

Oui, le formulaire de demande de visite ne donne accès qu’à la visite en question.

C’est est probablement lié à votre navigateur internet. Si vos paramètres de sécurité sont trop élevés cela peu gêner votre aperçu.

Vous pouvez à tout moment télécharger les panorama 360° d’une visite. Pour ce faire, allez sur l’onglet „partager“, puis cliquez sur „télécharger“, sous la visite qui vous intéresse, et sélectionnez „images“.

Aussi longtemps que votre session personnelle Immoviewer est ouverte, le système vous reconnaît et vous autorise à accéder librement à vos visites.

Cela dépend de votre site web. Soit en utilisant notre lien („insérer un lien“), en téléchargeant notre PDF („télécharger“), en vous servant de notre „code-intégré“ ou à l’aide de notre interface API. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter votre administrateur système.

Vous pouvez à tout moment restreindre l’accès à une visite image par image en déroulant l’onglet „modifier“ d’un bien, en allant sur „configurer panoramas“, et en cochant ou décochant les panoramas dont vous souhaitez restreindre l’accès.
Un client potentiel voulant avoir accès à l’intégrité de votre visite doit remplir un „fomulaire de demande de visite en ligne“ s’affichant automatiquement sur son écran. Vous pouvez à tout moment modifier le champs de ce formulaire en les rendant obligatoires ou facultatifs. Pour ce faire, allez sur „réglages“, sur „configurations“, puis sur „informations légales“.

Le casque VR (Virtual Reality) est un casque de réalité virtuelle. Cela ressemble à des lunettes que vous poser sur votre tête et qui vous permettent de visiter un appartement à distance, en 3D, comme si vous y étiez. A moins que vous ne disposiez d’un casque VR dernier cri, il s’utilise normalement avec un smartphone. Si vous avez un casque VR dernier cri, nul besoin de smartphone pour l’utilisation du casque.

Non, l’application Immoviewer vous permet de créer des visites virtuelles hors-ligne.